سياسة الاستبدال واسترجاع
اتفاقية الاستخدام – لوفير ستور
المقدمة
مرحباً بكم في متجر لوفير ستور.
يُعد دخولكم إلى هذا المتجر أو استخدامه أو التسجيل فيه أو إتمام أي عملية شراء عبره موافقة صريحة، نهائية، وملزمة قانوناً على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية دون استثناء أو تحفظ.
وفي حال عدم الموافقة على أي بند، يجب التوقف فوراً عن استخدام المتجر.
كما يقر المستخدم بالتزامه التام بكافة الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام التعاملات الإلكترونية وأنظمة حماية المستهلك ذات العلاقة.
المادة الأولى – التعريفات
- المتجر: متجر لوفير ستور الإلكتروني وجميع ما يتبعه من مواقع، منصات، خدمات أو تطبيقات.
- المستخدم / المستهلك: كل شخص يقوم بالدخول أو الاستخدام أو الشراء من المتجر.
- الاتفاقية: هذه الشروط والأحكام بكافة بنودها وتحديثاتها.
المادة الثانية – الأهلية القانونية
- يقر المستخدم بأنه يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة لإبرام العقود.
- يمنع منعاً باتاً استخدام المتجر لمن هم دون سن (18) عاماً.
- يتحمل المستخدم كامل المسؤولية القانونية في حال تقديم معلومات غير صحيحة أو انتحال صفة أو مخالفة ذلك.
المادة الثالثة – طبيعة الخدمات
- يقدم المتجر منتجات وخدمات رقمية وإلكترونية.
- يتم تسليم أو تفعيل المنتجات وفق ما هو موضح في صفحة المنتج.
- يقر المستخدم بأنه اطلع على وصف المنتج وفهمه فهماً كاملاً قبل الشراء.
- لا يتحمل المتجر أي مسؤولية ناتجة عن سوء فهم المستخدم لمحتوى المنتج أو طريقة استخدامه.
المادة الرابعة – ضوابط الاستخدام
يلتزم المستخدم التزاماً كاملاً بما يلي:
- استخدام المتجر بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح في المملكة العربية السعودية.
- الامتناع عن أي استخدام غير مشروع أو مخالف أو مسيء.
- عدم محاولة اختراق، تعطيل، أو العبث بأنظمة المتجر بأي وسيلة كانت.
- عدم استغلال الخدمات أو المنتجات بشكل غير مصرح به، بما في ذلك إعادة البيع أو النسخ أو التوزيع.
ويحتفظ المتجر بحقه الكامل في اتخاذ الإجراءات اللازمة فوراً، بما في ذلك إيقاف الخدمة أو الحساب، دون إشعار مسبق ودون أي تعويض.
المادة الخامسة – الحسابات والتسجيل
يلتزم المستخدم عند إنشاء حساب بما يلي:
- تقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة.
- الحفاظ على سرية بيانات الحساب وكلمة المرور.
- تحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.
ويحق لإدارة المتجر، دون الرجوع للمستخدم أو إشعاره:
- إيقاف الحساب بشكل فوري.
- تقييد أو منع الوصول للخدمات.
- حذف الحساب نهائياً.
وذلك عند الاشتباه أو ثبوت أي مخالفة أو استخدام غير مشروع.
المادة السادسة – الدفع والأسعار
- تتم جميع عمليات الدفع عبر الوسائل المعتمدة داخل المتجر فقط.
- جميع الأسعار قابلة للتعديل في أي وقت دون إشعار مسبق.
- يتم إصدار فاتورة إلكترونية لكل عملية شراء.
- لا يحق للمستخدم المطالبة بأي تعويض أو الاعتراض على الأسعار بعد إتمام عملية الدفع.
المادة السابعة – سياسة الاسترجاع
نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية:
- جميع عمليات الشراء نهائية وملزمة ولا يحق للمستخدم طلب الاسترجاع أو الإلغاء بعد إتمام العملية.
الاستثناءات المحدودة:
يتم النظر في طلبات الاسترجاع فقط في الحالات التالية:
- عدم استلام المنتج بشكل كامل.
- وجود خلل تقني جوهري مثبت ناتج من المتجر.
وفي حال قبول طلب الاسترجاع:
- يتم إرجاع المبلغ بشكل فوري إلى محفظة العميل داخل المتجر.
- يجوز في الحالات الاستثنائية والحرجة فقط إعادة المبلغ إلى الحساب البنكي أو وسيلة الدفع الأصلية، وذلك وفقاً لتقدير إدارة المتجر وبعد مراجعة الحالة بشكل كامل.
- يقر المستخدم بأن تحديد "الحالة الاستثنائية" يخضع للسلطة التقديرية الكاملة لإدارة المتجر.
أحكام إضافية ملزمة:
- لا يحق للمستخدم المطالبة بالاسترجاع في حال:
- تغيير الرأي بعد الشراء.
- عدم قراءة وصف المنتج بشكل صحيح.
- عدم توافق المنتج مع توقعات المستخدم.
- جميع القرارات الصادرة من إدارة المتجر نهائية وملزمة وغير قابلة للاعتراض أو المراجعة.
المادة الثامنة – الملكية الفكرية
جميع الحقوق الفكرية محفوظة للمتجر، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- اسم "لوفير ستور"
- الشعارات
- المحتوى الرقمي
- التصاميم والصور والنصوص
ويُمنع منعاً باتاً:
- النسخ أو النشر أو إعادة التوزيع أو الاستغلال بأي شكل دون إذن خطي رسمي.
ويحتفظ المتجر بحقه الكامل في اتخاذ الإجراءات القانونية والمطالبة بالتعويض عن أي انتهاك.
المادة التاسعة – حدود المسؤولية
- يتم تقديم الخدمات "كما هي" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية.
- لا يتحمل المتجر أي مسؤولية مباشرة أو غير مباشرة عن:
- سوء استخدام المنتجات.
- أي خسائر ناتجة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام الخدمة.
- يتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن استخدامه للمنتجات والخدمات.
المادة العاشرة – تعديل الاتفاقية
- يحق للمتجر تعديل أو تحديث هذه الاتفاقية في أي وقت دون إشعار مسبق.
- يسري التعديل فور نشره في المتجر.
- استمرار المستخدم في استخدام المتجر يُعد موافقة صريحة على التعديلات.
- يتحمل المستخدم مسؤولية مراجعة الاتفاقية بشكل دوري.
المادة الحادية عشر – النظام المطبق والاختصاص القضائي
- تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وفق أنظمة المملكة العربية السعودية.
- تختص الجهات القضائية داخل المملكة العربية السعودية حصرياً بالنظر في أي نزاع.
- يوافق المستخدم على الامتثال لأي أحكام أو قرارات تصدر عن الجهات المختصة.
إقرار المستخدم
باستخدامك للمتجر، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الاتفاقية وفهمتها وتوافق عليها بالكامل، وتلتزم بجميع ما ورد فيها دون أي استثناء.